サポート

よくある質問をまとめました。解決しないときは、お気軽にお問い合わせください。

「お休み」とは?

体調不良や旅行などで、その日は数えないことにする記録です。「きょう」の画面で習慣の「…」からお休みにできます。お休みの日は中空の丸で表示され、連続記録は途切れません。

記録はどこに保存されますか?

あなたの端末の中です。私たちのサーバーに送られることはありません。iCloud バックアップをオンにすると、あなた自身の iCloud Drive の「Ongo」フォルダにも保存されます。バックアップも書き出しもせずにアプリを削除すると、記録も消えます。

機種変更のときは?

iCloud バックアップをオンにしていれば、新しい iPhone で同じ iCloud にサインインし、設定の「iCloud から戻す」を使います。または、古い端末で「設定 → 書き出す(JSON)」でファイルを保存し、新しい端末で「設定 → 取り込む」からそのファイルを選んでください。Pro は、新しい端末で「購入を復元」を押すと使えます。

0時で1日が終わらない生活です

「設定 → 1日の区切り」で、2時・4時・6時を選べます。その時刻より前の記録は、前の日の分になります。

アプリを入れ直したら Pro が使えなくなりました

購入したときと同じ Apple アカウントで、Pro の画面(マイページ →「いまのプラン」)の「購入を復元」を押してください。

サブスクリプションを解約するには?

iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から解約します。アプリを削除しても解約にはなりません。

返金してほしい

返金は Apple が規定に沿って対応します。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

お問い合わせ

下のアドレスにメールをお送りください。お問い合わせの際は、次の内容を添えてください。

あわせて端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン(設定 →「このアプリについて」)を書いていただけると、早くお答えできます。

contact@no9.app